Eric隨便說說

雖然不是長時間專任總務工作，但是陸陸續續接觸總務工作也已經有一段不小的時間了，總務工作的特性就是人少、事雜、黑鍋多，每次一些沒人要做的工作最後總是總務單位來接手，其他單位有些什麼延誤或是要找栽贓的對象，總務肯定是第一人選。

的確總務單位給人的第一印象好像就是如此，我之前看待我前幾家公司的總務的時候也是這樣，雖然覺得他們工作很辛苦，但是畢竟在做收尾的人，總是有一些模糊地帶，這時候你要再去分，這是不是我該做的，實在不太好，還不如認份些，摸摸鼻子把東西做完。

來到這裡正式接了總務工作，當然是不能夠接受「總務＝總是誤事」，但是大刀闊斧改革也不是個好方法，只有慢慢來了。我們部門除了效率不是很好之外（太重成本），還有些官僚作風，所以黑鍋是免不了一定要背的。看看別人、想想自己，我也不希望自己（自己部門）成為當初我最討厭的單位，變成總是變成拖累別人的人（單位）。因此如何提昇工作效率、簡化工作流程、達成整體效益的最大化，就成了我在總務工作方面唯一的KPI，我也覺得這才是對公司或是其他單位最有幫助的方法。

當然「世上不如意事，十有八九」，作總務要做到面面俱到我想以我現在來說是難了點，但是想想工作效率好像有一點提升（幫承辦人員減少工作），同仁的抱怨也似乎少了一點（好像辦理東西的速度底較快、也比較不會罵人了），整體成本也沒有提高。辦公室的氣氛也改善了些。想想還是有些成就感的！