前些日子由國安會所主導的「玉山二號」兵棋推演，因為模擬危機的主題、AIT理事主席楊甦隸的參與，以及疑似機密資料外洩…搞的沸沸揚揚的。雖然這個「玉山兵推」跟我們小老百姓沒啥關係，但是身為高科技公司的HR對於政治、經濟的變化要有一定的敏感度，才能在必要的時候做出一些適當的反應。
日前呈上去一份管理辦法，送出去前就知道過關的機會渺茫，雖然我是依照著上頭老闆的意思修改，但是我知道大老闆（正確來說應該是董娘）的期望並非如此，所以這份簽呈上去後被打回票自然是意料中的是。
不過也因為這樣，集團裡幾位HR主管即時來了場「兵棋推演」，其精彩程度不下於公司年度的策略研討會。顧問帶著我們開始作沙盤推演，確認哪些該提！哪些要略過！最後大家達成共識後，在建議內容的撰寫上，幾乎是到了字字推敲、句句斟酌的地步，深怕一個措辭不當或是寫了不該寫的東西，引發不當聯想，不但這個問題沒解決，反而引發了其他的問題，那就更加頭大了。會議結束後再回家路上想到這裡不覺暗自好笑，以前我們在做制度規劃時，通常都是公司的大方針已經確定，我們在草擬實施細節部分時考量的重點在於員工的反應，所以常常會在政策說明的同時製作Q＆A，讓部門的同事們回覆員工問題時有統一的答案。
在這裡呢？因為董娘對這些制度規章有他的想法、考量以及「堅持」（比較偏向管制員工），因此HR能建議的東西不多（目前還沒看到，這是我們需要多加強的！），這時候我們的專業的展現就是如何夾縫中求生存了，怎樣寫出一套表面上符合她的想法，但是又預留了在實際執行時的彈性空間的辦法，是一件非常重要的事。說的白一點就是要會作「官樣文章」，如果你還是不清楚我的意思，那可以找找勞委會的所發的一些「解釋函」應該會幫助你瞭解這個意境。
也因為這個原因，我家的管理辦法大都寫的很彈性，彈性～並沒有好或是不好的問題。只是我認為當母法彈性空間很大的時候，相關子法或施行細則就要做出較多的規範，否則管理部門的行政裁量權過大並不是件好事。而目前我們這裡所缺乏的正是操作細節、作業程序的SOP，在欠缺書面的標準作業程序（文字內容）時，口授心傳的結果常會造成大家對同樣一件事的認知不同。因為每一位說的人以及聽的人，他們的學歷、工作經歷都不相同，同樣一件事，說的人不同、說話語氣不同、詮釋方式不同都可能會讓聽的人有不同認知，造成聽話的人所採取的動作也不同。而長期的口授心傳也比較容易造成「知其然，不知其所以然」的狀況，一旦大家做事都是「知其然，不知其所以然」時，外在環境如果產生變化時，也比較沒辦法採取主動的應對措施，以及對的回應。
好在，昨天收到退回的文件裡，董娘批示的內容還算是在大家的意料之中，這表示我們的「兵棋推演」是有效的，只是常常要這麼搞還真是件很累的事！
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