Eric隨便說說

限制理論(TOC)的運作，在實際執行上需從顧客導向出發，實施的基礎在於充分達成共識的企業文化、績效管理與策略願景的結合。 

思維改革最重要

由「創新思維」開始啟動，在「共識的經營理念與願景」領航下，營造出組織共享的價值觀，強調價值創造體系中有限資源的效率化配適，透過平衡計分卡(BSC)的策略地圖展開一系列價值創造策略與方案與績效評估制度，達成關鍵瓶頸的突破。

值得強調的是，參與成員的思維改革極為最重要。過去被賦予目標、只管努力朝目標邁進的成員，必須主動考量市場狀況，為了實現創造利潤的目標，以主動進攻的姿態執行業務。也就是說，除了經營者和管理者之外，每一位成員也必須本著「經營者意識」去展開活動，這也是TOC的的要求。

一般而言，TOC推動的最大障礙來自組織無法揚棄舊有的觀念、思維模式及慣性，以致於無法接受新觀念、訂定新指標及新的績效衡量方式。

成功關鍵七要素

此外，企業導入TOC管理模式進行改善時，必須特別注意以下的關鍵成功要素：

1.TOC導入的目標與範圍是否明確。

2.TOC導入的可行行性分析與規劃，是否完整且適當。

3.改善小組的組織是否健全、穩定，並獲得企業最高階層的授權與積極支援。

4.TOC導入期間，各部門是否建立系統性且良好的溝通管道。

5.TOC展開時是否有具體的績效衡量模式，以評估成果是否符合預期。

6.TOC導入期間，組織內是否建立良好的、積極的、團隊合作的氛圍。

7.專案人員對TOC的思考程序是否完全了解，且有能力找出企業內真正的經營瓶頸。

在日趨嚴苛的競爭壓力下，快速滿足顧客於品質、成本、交期各方面的需求，只是企業生存的必要條件；能夠有效提升顧客價值，協助顧客邁向成功，方是永續經營的根基。此時，導入一套創新思維的TOC管理模式，利用有限的資源，突破企業真正的瓶頸點，有助企業達成跳躍性成長。

最後，要特別提醒的是，當企業突破了一個瓶頸限制，也代表著另一個瓶頸的產生，改善永無止境，業千萬別忘了TOC的中心思維———持續改善，唯有持續不斷的改善行動，才是企業永保競爭優勢的保證。 

【2007/09/09 經濟日報】